Operasyon ve iş süreçleri danışmanlığı nedir?
Operasyon ve iş süreçleri danışmanlığı, işletmenin üretim dışındaki süreçlerini de kapsayacak şekilde işlerin nasıl yürüdüğünü inceler; görevlerin, sorumlulukların ve departmanlar arası geçişlerin açık ve ölçülebilir olmasını hedefler.
Çalışmalar sonucunda süreç akışları, görev tanımları ve performans ölçütleri oluşturulur; işletmeye özel süreç geliştirme ve dijital dönüşüm projeleri planlanır.
Hizmet kapsamı
- Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi
- Süreç akışlarının oluşturulması
- Görev ve süreç standardizasyonu
- Departmanlar arası iş akışlarının iyileştirilmesi
- Operasyonel performansın ölçülmesi
- İşletmeye özel süreç geliştirme ve dijital dönüşüm projeleri
Çalışma yaklaşımımız
- Mevcut durum: Süreçler ilgili ekiplerle görüşülerek ve yerinde gözlemlenerek çıkarılır.
- Süreç akışları: Akışlar, sorumluluklar ve departmanlar arası geçişler belgelenir.
- İyileştirme: Gereksiz adımlar, tekrarlar ve bekleme noktaları giderilir.
- Standartlar: Görev tanımları ve standart çalışma yöntemleri oluşturulur.
- Ölçüm: Operasyonel performans göstergelerle izlenir.
İşletmenize katkısı
- Görev ve sorumlulukların netleşmesi
- Departmanlar arası iş akışının hızlanması
- Kişiye bağlı bilginin süreçlere ve standartlara dönüşmesi
- Dijital dönüşüm için sağlam bir süreç temeli
Yöntem ve araçlar
- Süreç haritalama ve akış şemaları
- Görev ve sorumluluk matrisleri
- Süreç performans göstergeleri
- Dijitalleşme araçlarıyla süreç takibi